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Frete grátis: quando vale a pena e como calcular o pedido mínimo
Frete grátis vende, mas alguém paga. A conta certa decide se é você ou o pedido maior.
"Tem frete grátis?" é uma das perguntas que mais aparecem na conversa de loja online. E quando o frete aparece só no fim da compra, é um dos motivos clássicos de carrinho abandonado. Mas frete grátis não existe: alguém paga. A pergunta é se o pedido fica grande o bastante pra você pagar sem perder dinheiro.
A conta do pedido mínimo
Você precisa de três números da sua loja:
- Ticket médio: quanto vale um pedido, em média.
- Frete médio: quanto custa, em média, mandar um pedido.
- Margem: o que sobra de cada venda depois de pagar o produto, a taxa do pagamento e a embalagem, em porcentagem.
Com eles, o pedido mínimo em que o frete grátis se paga é:
Pedido mínimo = ticket médio + (frete médio ÷ margem)
Um exemplo, com números inventados: ticket médio de R$ 120, frete médio de R$ 25 e margem de 40%.
- Hoje, cada pedido deixa R$ 48 (40% de R$ 120), e a cliente paga o frete.
- Pedido mínimo = 120 + (25 ÷ 0,4) = 120 + 62,50 = R$ 182,50.
- Num pedido de R$ 185 com frete grátis, sobram R$ 74 de margem; tirando os R$ 25 do frete, ficam R$ 49. Mais do que os R$ 48 de hoje.
Arredonde pra um número fácil de lembrar, como R$ 189 ou R$ 199. Abaixo do valor da conta, cada pedido com frete grátis deixa menos que um pedido normal. Acima, a loja ganha mais por pedido, e ainda vende pra quem desistiria por causa do frete.
Quando o pedido mínimo fica alto demais
Se a conta deu um valor muito acima do que as clientes costumam comprar, ninguém chega lá e a promessa só atrapalha. Três saídas:
- Frete grátis só onde é barato mandar. Uma regra por região: grátis pra onde o frete custa pouco, cobrado pro resto.
- Frete grátis na primeira compra. Vira o empurrão pra quem conversou e não fechou, e o custo fica limitado a uma compra por cliente.
- Frete com desconto em vez de grátis. "Frete por R$ 9,90" acima de um valor já tira boa parte do susto no fim da compra.
Diga quanto falta
O frete grátis só aumenta o pedido se a cliente souber quanto falta pra chegar lá. "Faltam R$ 22 pro frete grátis. Quer ver a meia que combina com esse tênis?" funciona melhor do que um aviso escondido no rodapé.
Na borainbox, a regra de frete grátis com valor mínimo do carrinho fica em
A Bia → Entrega, e dá pra criar regras por estado. Ensine a Bia, a vendedora de IA, a avisar quanto falta e sugerir um produto que complete. Passo a passo na Central de Ajuda.
Refaça a conta de tempos em tempos
Frete muda, a margem muda e o ticket médio muda. Refaça a conta quando a transportadora reajustar o preço, quando você mudar a faixa de preço dos produtos e antes de datas grandes, como a Black Friday.
